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一米阳光爱心社两周志愿心得
2014-08-04 16:48:30

为期两周的暑期志愿者活动结束了,在人民医院和妇保院,这两周里学到了很多收获了很多,出于自己还只是一个大一的学生,虽然学的是临床,但毕竟没有接触太多的专业知识,因此这样的方式更能让我学到一些实实在在的东西。回顾自己这两周的时间,觉得非常充实,与在学校学习不同,在医院里,我更能感受到那种真真切切的环境。两周的学习,不仅让我了解了医院的具体流程,更让我现在医生与病人以外的另一个特殊的角度了解到病人的需求与医生的责任。一开始,我并没有把志愿者这一身份想得太复杂,来到一米阳光之后自己认识到了很多以前没有想到的东西,觉得收益很多。第一天,先熟悉医院的环境,了解自己要负责的工作,以及在工作中要注意到的一些地方,就这样带着很多迷茫摸索着开始了见习之路。

在我的理解中,志愿者一词,是指通过恰当的行为给需要帮助的人提供他们所需要的帮助。这几年医患纠纷以及一些社会现象频发,作为医学生,也重新思考,究竟自己需要怎么样的一个职业规范职业精神?当然,这不是我现在着重考虑的,相信随着接下去的学习,在这一方面我会有我自己的收获。

病人,我们可以称之为弱势群体,因为他们需要得到别人的帮助,不仅仅是在医学上,更体现在他们生活中。在医院啊,不难发现,很多人其实并不了解医院看病的具体流程。站在门诊大厅,不难观察到,很多老人孩子,或者一些中年人,甚至年轻人,好像迷路的孩子一样,不知所措。看着他们,我心里就会有一种感觉,我们(志愿者)是被需要的。这些天,有时候会有人来问我们,你们是学生么?你们在这里有没有薪酬的?我回答了之后,他们的反应让我很开心。多数人都觉得,这样挺好的,没有谁在细究有没有薪酬的问题,只是觉得作为学生能够在暑期这样出来锻炼自己挺好的。

在医院的不同位置,让我有不同的感受,站在大厅是一回事,在具体的科室又是另一回事。在门诊大厅,主要是给病人指明具体科室位置,还有提供一些别的帮助,这时候,需要注意到自己语言行为举止是否得体,如何才是得体。很多时候,病人对自己的病情或者其他有一些主动的隐私保护,此时,也就需要我们照顾到病人的隐私,避免让他们对我们产生避讳甚至误会。如果到了各个科室,可以看到一个共同的现象,就是排队。挂号要排队,缴费要排队,候诊要排队……对于这些病人来说,生病,本身就是烦心事一件,来到医院晕头转向又是烦心,到了科室门口看到一篇人更是烦心,这个时候,遇上排错队,挂错号,找错科室的,那就更不用说了。在B超室的一个上午,就给了我很多感触。我感觉到,病人有时候并不是碍于要排长队才显得心烦意乱。经常会遇到,原本焦躁不安排队等待的病人,上去一交流,回答了他们的疑惑后,他们就不再跳脚了,很多人都会微笑回报,这个时候,心里就非常有满足感了。也许,病人所需要的,可能是被关注,被关怀,需要的,是身为弱势群体,医院病人中普普通通的一位,也能觉得自己被重视的感觉。正如我们在收到他们微笑回报时的满足感一样。我不能确定我微笑着向他们提供他们所需要的帮助之后,可以抵消掉多少他们在医院积累的种种烦心中的多少,但至少,可以让他们尽少的,把一些负面情绪带给他们身边的人:他们的家人,他们的医生,还有护士等等。我无法表达清楚这种感觉,或许,沟通真的能解决许多不必要的麻烦与问题。同样的,从一个医生的角度,也是如此,与病人友好而又有耐心的沟通总是能让病人“感觉”不错。当然,面对一个病人或许可以做好,但面对10个、100个的时候,最开始的那份耐心又会有多少呢,设身处地想,我能做到多少,给自己加油吧。

在这两周里,我还学习了草堂一节关于志愿和急救知识的课,受益匪浅。他还向我们讲述了,志愿者在提供志愿帮助时对于自己的保护。确实,这几年很多医院的纠纷都迫使我们进行这样的思考,如何保护自己,保护自己的什么。其实,从我们的角度出发,要注意的,多少很多细节问题,就比如遇到自己也不确定的问题,就明确请病人向服务台求助,而不是凭自己想象给他们模棱两可的指示。再比如病人或者家属的钱财问题,注意自己的态度言语,还有行为举止。这些都需要不断观察,不断学习,而不是三言两语就能做好的。

原本,我还想过自己会怎么样熬过这两周的时间,但是来到医院,我发现自己并没有再去想这个问题了,很多的收获与满足,让我意识到的是,两周的时间,竟然结束了?时间过得很快的,结束了才想到,这就是在医院的生活么?这就是医生的工作么?当然不是,我接触到的,还只是一小部分,以后还有很多很多的东西,让我去学习。从医学生是一个角度,从志愿者也是一个角度,这是分不开的,就像一米阳光之于人民医院一样之于诸暨市一样,已经逐渐融为一个整体,相互已存相互成为。带着这份收获,我也将回到学校,作为医学生,里应该有自己的态度,做自己分内事的态度,做医生的态度,虽然还没有成为一名医生,但也要带着这份态度去学习,让自己更加棒。(浙江中医药大学 赵明哲)

 
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责任编辑:干婧
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